özür dilerim

iki adet çok önemli şeyi akla getirir:
ilki sizden bir şey rica edene eğer istemiyorsanız hayır diyebilmek
ikincisi ise hata yaptığınızda özür dileyebilmek
bu iki şey hem karşıdakini hem de sizi uzun vadede mutlu edecektir.