bankaların çağrı merkezleri


  • Çağrı merkezi eğer gelen aramalara cevap veriyorsa 'inbound', dışarıya bilgilendirme vs. Amaçlı arama yapıyorsa 'outbound' olarak hizmet veriyordur.
    Tanım: inbound ve outbound olarak müşterilerle iletişim kurulan yerlerdir.