TUŞLAYARAK MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE BAĞLANAMADIĞIMIZ ZAMANLARIN CİNNET-İ STRESİNİ SESLİ YANIT SİSTEMİ TEKNOLOJİSİ İLE BERTARAF EDECEĞİMİZİ SANDIĞIMIZ AMA YANILDIĞIMIZ BANKALARIN TELEFON ŞUBESİDİR.
Çağrı merkezi eğer gelen aramalara cevap veriyorsa 'inbound', dışarıya bilgilendirme vs. Amaçlı arama yapıyorsa 'outbound' olarak hizmet veriyordur.
Tanım: inbound ve outbound olarak müşterilerle iletişim kurulan yerlerdir.

bankaların çağrı merkezleri