21 aralık 2016 vodafone rezaleti

• 21 aralık 2016'da başıma gelen rezaleti paylaşmak istiyorum.1 haftadır internete giremediğim ve vodafone bayilerinde ve müşteri hizmetlerinde durumuma çözüm bulunamadığı için faturalı hattımı iptal ettirmek istedim. aradığım temsilciye ödemem gereken ücreti sorduğumda sadece kullandığınız günleri ödeyeceksiniz dedi ve iptal başvurumu alıp 3 gün içinde vodafone bayisine gitmemi istedi. bayiye gitttiğimde böyle bir başvuru olmadığını söylediler ve vodafoneu arayıp bari hattımı faturasıza taşıyın da kırıp atayım dedim ama temsilci iptal başvurum bulunduğunu söyleyip işlemi yapmadı. kapatıp tekrar aradım ve başka bir temsilciye bağlandım ve bu kişi hattımı faturalıya geçirdi. ardından kullandığım günlerin faturasını ve üstüne 60 tl hat ücreti ödeyeceğimi söyledi. e 20 gün önce başvurduğum hattan internete bağlanamadım bu sizin için hiç mi önemli değil normal bir durum mu ki bir de hat ücreti alıyorsunuz üstelik az önceki arkadaş bunun alınmayacağını söylemişti dediğimde az önceki arkadaş yanlış söyledi dedi.
  yani sonuç olarak kesinlikle vodem veya r216 mobil internet sağlayıcı almayın pişman olursunuz.15 gün internete girdim iyi ki taahhüt imzalamamışım ki cihaz ücretiyle birlikte 265 tl ücret ödedim ki bir de taahhüt imzalasaydım halim dumandı.aile hekimiyim ve modemi iş için kullanıyorum, 1 haftadır hastalara ilaç ve rapor yazmak için telefonun internetini kıt kanaat kullanıyorum ama bakanlıktan hasta çekemiyorum çünkü bu modemin statik ip'si kayıtlı ve bu yüzden bende kayıtlı olmayan misafir hastalara bakamıyorum, gebe ve çocukların bilgilerini alamıyorum falan filan.
  vodafoneun bu duruma cevabı ise sözleşmeye göre bıdı bıdı. modemi servise gönderecekmişim sorun modemdeyse ücretini alıp yapacaklarmış ve bu sürede de hattıma ücret işlemeye devam edecekmiş, üstelik bu süreçte internet konusunda başımın çaresine bakacakmışım ki sorunun modemde olduğu da kesin değilmiş.
  
• bir 3. dünya klasiği. bir firma müşterisine nasıl "başının çaresine bak" der anlamıyorum.
• Rezalet başlığı da açıldığına gore biz artik tam olarak gerçek bir sözlük olduk.
  (bkz: durumumuz yoktu okuyamadım)
• Öncelikle geçmiş olsun diyerek başlayalım söze bu gibi durumlarda eğer hatalı bir bilgi paylaşımı olmuşsa kesinlikle Vodafone zararınızı karşılamalıdır. Tek yapmanız gereken son bir kez müşteri hizmetlerine bağlanmak ve yaptığım tüm görüşmelerin dinlenmesini istiyorum demek. Onlar size dönüş yapacaktır. Var mı öyle arkadaş yanlış bilgi verdi deyip sıyrılmak hatalı bir bilgi varsa diyetini de karşılamak zorundalar. Tanım da yapalım ki tam olsun rezalet gibi rezalettir.
  Edit : düzeltme
• sözlüğün ilk rezaleti ve mağdur son derece haklı.
  
  benim anlamadığım bir nokta var. problem internetin az çekmesi / neredeyse çekmemesi mi yoksa hiçbir şekilde internet bağlantısı kurulamaması mı? eğer ikincisi ise vodafone bu sorunu çözmek zorundadır. para ödemeye falan gerek yok, seve seve çözmek zorundalar. az çekme, ağırlık gibi bir durum varsa evet ücret talep edebilirler.